21 december 2023, plenair besloten.

• Doorontwikkeling feedbackinstrumenten Sociaal Domein (23275.001) GEWIJZIGD AANGENOMEN 43/0
• Biedt de mogelijkheid van compensatie voor reiskostenvergoeding aan bij het inzetten van ervaringsdeskundigen (23275.002) GEWIJZIGD 37/6 AANGENOMEN
• Verbetering van de Toegankelijkheid van Klantenservice KCC voor WMO-zorg in Almere (23275.003) AANGENOMEN 43/0
• Wmo efficienter bij 55+ complexen (23275.004) AANGENOMEN 42/1

Tijdens de raadsvergadering werden vier moties besproken in reactie op de nieuwe werkwijzen van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).

Motie: Doorontwikkeling feedbackinstrumenten Sociaal Domein
Deze motie richt zich op het gebrek aan samenhang tussen verschillende manieren waarop cliënten hun ervaringen met de Wmo-ondersteuning aan de gemeente kunnen terugkoppelen. Enkele raadsleden zijn vastbesloten om dit hiaat aan te pakken.

Motie: Biedt de mogelijkheid van compensatie voor reiskostenvergoeding aan bij het inzetten van ervaringsdeskundigen
Een ander onderwerp van discussie was de vergoeding van kosten voor ervaringsdeskundigen die hun inzichten en ideeën met de gemeente delen. De consensus was dat deze mensen op zijn minst gecompenseerd moeten worden voor de kosten die ze maken.

Motie: Verbetering van de Toegankelijkheid van Klantenservice KCC voor Wmo-zorg in Almere
Al jarenlang zijn er signalen dat het doorverbinden van inwoners die het klantcontactcentrum bellen met vragen over de Wmo een probleem is. Deze motie roept op tot verbetering van deze processen om een efficiënte en klantgerichte afhandeling van Wmo-vragen en -verzoeken te waarborgen.

Motie: Wmo bij 55+ complexen efficienter indelen
Tot slot werd er een motie besproken die aandringt op een evaluatie van de mogelijkheden om de Wmo-ondersteuning voor ouderen die in wooncomplexen voor 55-plussers wonen, efficiënter te regelen.

Het college stond achter alle moties. De wethouder zou nog een toezegging doen, maar door tijdsgebrek kon deze niet adequaat worden geformuleerd. Er wordt door een raadslid waarschijnlijk een motie vreemd aan de orde van de dag ingediend om het onderwerp alsnog te bespreken. De overige vier moties worden ingediend voor besluitvorming.

Het college ging in gesprek met de raad over de nieuwe werkwijzen van de Wmo. Het college waardeerde alle input en beloofde een brief aan de raad te sturen waarin wordt beschreven hoe deze inbreng wordt gebruikt. Een groot aantal raadsleden is tevreden over de uitvoering en plannen van het bestuur. Ze geven enkele suggesties aan het bestuur, zoals het beter benutten van de onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) in Almere en het raadplegen van de Adviesraad Sociaal Domein. Deze instanties zijn goed in staat om in te schatten wat de inwoners vinden van de geboden Wmo-ondersteuning. Er zijn enkele moties aangekondigd, maar drie fracties hebben nog geen kans gehad om hun standpunten kenbaar te maken. Daarom zal de bespreking volgende week worden voortgezet.

16 november 2023 - Sinds 1 januari 2023 gelden er nieuwe werkwijzen bij de uitvoering van de huishoudelijke ondersteuning, individuele begeleiding en dagbesteding. De kern van de verandering is: nog beter aansluiten bij wat Almeerders nodig hebben en kunnen. En daarnaast: in partnerschap het hoofd bieden aan grote opgaven als de vergrijzing, de toenemende krapte op de arbeidsmarkt en de grote druk op het ondersteuningsstelsel.

Op 11 juli 2023 heeft de raad raadsbrief gekregen over hoe het gaat met de nieuwe werkwijzen. In die brief werd ook dit agendavoorstel aangekondigd. Het college wil graag verdiepend met de raad in gesprek over de inzichten en ervaringen tot nu toe. Ook wil het college vooruitblikken op wat er nodig is om Almeerders passend te blijven ondersteunen. De raad wordt gevraagd om  reflectie op acties die ons college nodig acht. De bespreking is 23 november 2023.